Информация по КЦ «Нысана»

10 июня 2020 года при ЦСВК была открыта «Горячая линия» инициативного информирования Колл-центра «Нысана».

В рамках PR- компании по узнаваемости нового КЦ в сентябре 2020 года в типографии было заказано 15 000 наклеек с логотипом и контактными данными Колл-центра «Нысана» (7 500 каз., 7 500 рус.) для распространения в трудовых коллективах портфельных компаний и дочерних организаций в рамках платформы «Samruk Research Service». Более 10 000 наклеек было розданы на производственных предприятиях АО «КазМунайГаз», АО «Казатомпром», АО «КТЖ», АО «КЕГОК», АО «Самрук-Энерго», АО «Казпочта» АО «КазТрансГаз», АО «КазТрансОйл» и АО «Казахтелеком» находящихся в г. Тараз, г. Шымкент, г. Туркестан, г. Рудный,  г. Костанай, г. Актобе, г. Уральск а также Туркестанской, Жабылской, Актюбинской, ЗКО, и Костанайской областях.

Более того, изготовили 3 000 брошюр (1 500 каз., 1 500 рус.) с логотипом Колл-центра «Нысана», которые были розданы производственным работникам в ходе встреч. 

Также направили 2 000 наклеек (1 000 каз., 1 000 рус.) в офис «Үлес» в г. Актау, для распространения на производственных предприятиях группы компаний Фонда в г. Актау, г. Атырау, Атырауской и Мангистауской областях. 

В период с 23 сентября по 05 ноября 2020 года работники ЦСВК посетили более 60 производственных предприятий (г. Тараз, г. Шымкент, Туркестанская область, г. Костанай и г. Рудный, г. Актобе и Актюбинской области, г. Уральск и ЗКО), с проведением устной презентации и раздачей наклеек и брошюр по Колл-центру «Нысана». Во многих производственных предприятиях работниками были заданы вопросы о конфиденциальности, сроках рассмотрения обращений и т.д.? Руководителем Колл-центра «Нысана» разъяснения давались на местах незамедлительно. 

Офисом «Үлес» г. Актау ЦСВК в сентябре и октябре текущего года проводились офлайн и онлайн презентации Колл-центра «Нысана» в дочерних зависимых организациях Фонда расположенных в г. Актау, г. Атырау и Мангистауской и Атырауской областях. На сегодняшний день проведены презентации в 31 предприятии.

С 16 компаниями проведены разъяснительные презентации в режиме онлайн-видеоконференции, а также выданы 1500 наклеек и 500 брошюр по КЦ Нысана и 11 журналов SK News.

По Атырауской области в режиме онлайн проведены разъяснительные презентации в 7 учреждениях. В указанные предприятия направили DHL почтой 500 наклеек по КЦ Нысана и 7 журналов SK News.

 

КЦ «Нысана» имеет четыре канала связи:

- многоканальный телефон: 8-800-080-30-30

- Whats App мессенджер: 8-702-075-30-30

- электронная почта: nysana@cscc.kz

- Веб-сайт: www.nysana.cscc.kz

 

Вместе с тем, 11 декабря 2020 года на площадке ЦСВК состоялась видеоконференция «Круглый стол» с участием Советника Председателя Правления по режиму и экономическим рискам, руководителя Центра мониторинга и управления безопасностью Фонда АО «Самрук-Казына», омбудсменами портфельных компаний и дочерних зависимых организаций на тему социальной стабильности в электоральный период с 10.12.2020 по 10.01.2021 года. В рамках совещания была сделана презентация Колл-центра «Нысана», показана отчетность новой системы в разрезе портфельных компаний за период работы с июня текущего года.

Также омбудсменам портфельных компаний были направлены Памятки по взаимодействию в кризисных ситуациях, для использования в работе.   

 

Нам доверяют